CX視点で見るエンタープライズITの未来
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CX視点で見るエンタープライズITの未来

コロナ禍から3年が経ち企業のデジタル変革が進む中、2022年から注目の生成AIが企業や学校、社会で活用され始めている。こうしたテクノロジーによりビジネスが今後どのように変化するのか、どのような影響を及ぼすのかが注視されている。企業のIT戦略やIT投資において、今後どのような変化や進化が起こっていくのかしっかり見極めることが必要だ。本連載では、顧客体験（CX）という観点でこれからのエンタープライズITやビジネス変化を考えていく。

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